نحرص في مَتن على أن تصلكم ضيافتنا بأفضل حال، وكأنها خرجت للتو من مطبخنا. لذا وضعنا المعايير التالية لخدمة التوصيل داخل الرياض:
1. نطاق التوصيل
نخدم حالياً كافة أحياء مدينة الرياض فقط، لضمان وصول الطعام طازجاً ودرجة حرارته مثالية.
2. وقت التوصيل
يتم تحديد موعد التوصيل بناءً على الوقت الذي يختاره العميل عند إتمام الطلب.
نرجو من عملائنا التواجد في موقع الاستلام قبل الموعد بـ 10 دقائق لضمان استلام الطلب فور وصوله.
3. رسوم التوصيل
يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على بُعد الحي عن مقر المتجر، وتظهر الرسوم بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
قد يتوفر "توصيل مجاني" للطلبات التي تتجاوز مبلغاً معيناً (يتم الإعلان عنه في حينه).
4. آلية التوصيل (لضمان الجودة)
يتم نقل البوفيهات وصواني الضيافة في سيارات مجهزة ومهيئة للحفاظ على جودة وشكل التنسيق.
بمجرد تسليم الطلب للعميل، تنتهي مسؤولية المتجر عن طريقة التخزين أو التداول الخاطئ الذي قد يؤثر على جودة الأكل.
5. عدم الرد عند التوصيل
في حال وصول المندوب وعدم تمكنه من التواصل مع العميل، سيتصل بخدمة العملاء وينتظر لمدة 15 دقيقة كحد أقصى.
في حال تعذر الاستلام، يعود الطلب للمقر، ويتحمل العميل تكلفة إعادة التوصيل مرة أخرى (إذا كان المنتج يسمح بذلك من الناحية الصحية).
تحتاج إلى تسجيل الدخول لعرض هذه الميزة
سيتم إزالة هذا العنوان من هذه القائمة
العربية
